Débitos não autorizados foram os principais motivos das reclamações contra bancos no quarto mês do ano, conforme divulgou o Banco Central. Das 844 reclamações procedentes contra todos os bancos do País no último mês, 135 eram sobre essa operação, que representou 16% do total.

Do total referente à esse tipo de reclamação, 59 foram feitas contra o Banco do Brasil e 28 contra o Bradesco. Em seguida estão o Itaú, com 18 reclamações sobre débitos não autorizados, a CEF (Caixa Econômica Federal), com 14 reclamações desse tipo, o Santander, com 10 e o Banrisul, com duas queixas desse tipo.

O Banco da Amazônia, HSBC, o Banco do Estado do Sergipe e o BRB ficaram empatados com uma reclamação procedente sobre débitos autorizados cada um.

Em março, débitos não autorizados também estavam em primeiro lugar do ranking, com 123 queixas, 15,60% do total de 789 reclamações procedentes de todos os bancos daquele mês.

Outras reclamações

Já a reclamação com o segundo maior número de incidência foi a que se refere a saques e depósitos divergentes, com 56 ocorrências - ou quase 6,7% do total. Nesse caso, as instituições que mais tiveram reclamações desse tipo foram Banco do Brasil, com 28 reclamações, Caixa Econômica Federal (12), Itaú (9), Bradesco (5) e Santander (2).

Em terceiro, com 52 reclamações, ficaram as reclamações referentes às operações não reconhecidas, que representaram 6,16% do total.

Fonte: Infomoney